İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Prosedürleri

Bodrum Gül Çiçekçilik olarak sunduğumuz ürünler (taze kesme çiçek, canlı bitki ve kişiye özel VIP tasarım aranjmanlar) hızlı bozulan ve tekrar satışı mümkün olmayan canlı emtia sınıfına girmektedir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca canlı çiçek ürünlerinde keyfi cayma veya iade hakkı bulunmamaktadır.

İptal Koşulları

• Hazırlık Aşaması Öncesi İptal: Henüz çiçek tasarım ekibimiz tarafından hazırlanmaya başlanmamış ve kurye araca yüklenmemiş siparişlerinizi, teslimat saatinden en geç 4 saat öncesine kadar bodrumgulcicekcilik@gmail.com adresine yazarak veya çağrı hattımızdan ücretsiz olarak tamamen iptal edebilirsiniz.
• Geç Kalan İptal Talepleri: Çiçeğin kesimi yapılmış, aranjman tamamlanmış veya kurye Bodrum yollarına çıkmış ise sipariş iptali ve ücret iadesi teknik olarak mümkün değildir.

Kusurlu / Ayıplı Ürün ve Telafi Şartları

Her ne kadar kurye araca yüklenmeden önce WhatsApp üzerinden görsel onayı alsak da, taşıma veya lojistik esnasında (örneğin kurye aracında hasar görme, ezilme durumlarında) bizim hatamızdan kaynaklı bir sorun yaşanırsa telafi hakkınız devreye girer. Alıcının çiçeği teslim aldığı an fotoğraflayarak 2 saat içinde bize durumu bildirmesi halinde:

• Ürün uzman ekibimizce hızlıca yeniden hazırlanarak ücretsiz olarak teslim edilir ya da,
• Ödediğiniz bedel Sanal POS sistemi üzerinden kartınıza / hesabınıza kesintisiz olarak iade edilir.

Alıcının çiçeği beğenmemesi, vazoya koyduktan sonra bakım talimatlarına uymayıp soldurması veya adreste bulunamamasından kaynaklanan gecikmeler iade ya da telafi kapsamına girmemektedir.